Informativa sui rimborsi

1. Resi & Cambi

We’ve got you covered. Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine. Per essere idoneo:

• Gli articoli devono essere non utilizzati, in condizioni originali e nella confezione originale (senza etichette di spedizione usate).
• Per iniziare, compila semplicemente il nostro Modulo di Reso Online. Dopo l’invio, il nostro team ti contatterà con i passaggi successivi.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I cambi sono gratuiti—copriamo noi la spedizione del nuovo articolo.

2. Processo di Rimborso

• Non appena il tuo reso arriva nel nostro magazzino e viene approvato, elaboriamo il rimborso entro 3–4 giorni lavorativi.
• I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento originale.
• A seconda della banca, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per visualizzare i fondi sul tuo conto.

• Pacchi Rifiutati, Non Ritirati & Ritornati al Mittente
  Se un pacco viene rifiutato alla consegna, non ritirato o contrassegnato come “Return to Sender”, verrà reindirizzato al nostro hub logistico internazionale. Questo non garantisce che l’articolo raggiunga il nostro magazzino UE. I rimborsi possono essere elaborati solo quando l’articolo è stato fisicamente ricevuto e registrato dal nostro magazzino. Se il reso non arriva, non è possibile emettere un rimborso.

3. Processo di Cambio

• Se hai richiesto un cambio, il tuo nuovo articolo verrà spedito entro 3–4 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’approvazione del reso.
• Riceverai un’email con i dettagli di tracciamento non appena il nuovo articolo sarà stato spedito.

4. Costi di Spedizione del Reso

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• I cambi vengono spediti gratuitamente—ci occupiamo noi delle spese di spedizione del nuovo articolo.

5. Offerte Promozionali (es. “2 acquistati, 1 gratis”)

• Gli articoli gratuiti ricevuti tramite una promozione non possono essere rimborsati, solo cambiati.
• Se restituisci un articolo acquistato ma tieni quello gratuito, il valore al dettaglio dell’articolo omaggio verrà detratto dal rimborso.

6. Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

• Orecchini
• Articoli personalizzati o incisi
• Prodotti contrassegnati come Final Sale

7. Serve Aiuto?

Hai domande o bisogno di assistenza? Contattaci via email a info@drippy.amsterdam. Il nostro team è qui per aiutarti.