Informativa sui rimborsi

1. Resi e cambi

Ci pensiamo noi. Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni solari dalla ricezione dell’ordine. Le condizioni:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, in condizioni originali e nella confezione originale (senza etichette di spedizione già usate).
  • Per iniziare, compila il nostro modulo di reso online. Dopo l’invio, il nostro team ti contatterà con i passaggi successivi.
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • I cambi sono gratuiti: la spedizione del nuovo articolo la paghiamo noi.

2. Rimborso

  • Quando il reso arriva al nostro magazzino e supera il controllo, elaboriamo il rimborso entro 3-4 giorni lavorativi.
  • Il rimborso avviene sempre sul metodo di pagamento originale.
  • A seconda della tua banca, potrebbero servire altri 5 giorni lavorativi prima che l’importo compaia sul tuo conto.
  • Pacchi rifiutati, non ritirati o rispediti al mittente
    Se un pacco viene rifiutato alla consegna, non viene ritirato o il corriere lo contrassegna come “Return to Sender”, torna al nostro centro logistico internazionale. Questo non garantisce che l’articolo arrivi al nostro magazzino nell’UE. Il rimborso può essere emesso solo dopo che l’articolo è stato fisicamente ricevuto e registrato dal nostro magazzino. Se il reso non ci raggiunge, non è possibile effettuare alcun rimborso.

3. Cambio

  • Se hai richiesto un cambio, il nuovo articolo viene spedito entro 3-4 giorni lavorativi da quando riceviamo e approviamo il tuo reso.
  • Riceverai un’email con i dati di tracciamento appena il nuovo articolo sarà in viaggio.

4. Spese di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Per i cambi la spedizione è gratuita: le spese di invio del nuovo articolo sono a carico nostro.

5. Acquisti in promozione (per esempio “Compra 2, ricevi 1 gratis”)

  • Gli articoli ricevuti in omaggio con una promozione non sono rimborsabili, ma solo cambiabili.
  • Se restituisci un articolo acquistato ma tieni quello in omaggio, dal rimborso verrà detratto il prezzo di listino dell’articolo omaggio.

6. Articoli esclusi da resi e cambi

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere resi né cambiati:

  • Orecchini
  • Articoli su misura o incisi
  • Articoli contrassegnati come Final Sale

7. Serve aiuto?

Per qualsiasi domanda o richiesta di aiuto, scrivici a info@drippy.amsterdam. Il nostro servizio clienti è qui per rendere tutto semplice.