Terugbetalingsbeleid

1. Retourneren & Ruilen

We’ve got you covered. Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour of ruiling aanvragen. Om in aanmerking te komen:

  • Items moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zitten (zonder gebruikte verzendlabels).
  • Begin eenvoudig door ons Online Retourformulier in te vullen. Na verzending neemt ons team contact met je op voor de volgende stappen.
  • Retourverzendkosten zijn voor de klant.
  • Ruilen is gratis—wij nemen de verzendkosten voor het nieuwe item voor onze rekening.

2. Terugbetalingsproces

  • Zodra je retour ons magazijn bereikt en is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 3–4 werkdagen.
  • Terugbetalingen worden altijd gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Afhankelijk van je bank kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
  • Geweigerde, Niet Afgehaalde & Retour Afzender Pakketten
    Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt afgehaald of als Retour Afzender wordt verwerkt, gaat het terug naar onze internationale fulfilment hub. Dit garandeert niet dat het item ons EU-magazijn bereikt. Terugbetalingen kunnen alleen plaatsvinden zodra het item fysiek is ontvangen en geregistreerd in ons magazijn. Indien het item ons niet bereikt, kan er geen terugbetaling plaatsvinden.

3. Ruilproces

  • Als je een ruiling hebt aangevraagd, wordt je nieuwe item verzonden binnen 3–4 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retour.
  • Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je nieuwe item is verzonden.

4. Verzendkosten voor Retouren

  • Retourverzendkosten zijn voor de klant.
  • Ruilingen worden gratis verzonden—wij betalen de verzending van het nieuwe item.

5. Actieartikelen (bijv. “2 kopen, 1 gratis”)

  • Gratis items uit promoties kunnen niet worden terugbetaald, alleen geruild.
  • Als je een gekocht item retourneert maar het gratis item houdt, wordt de winkelwaarde van het gratis item in mindering gebracht.

6. Items die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende items niet worden geretourneerd of geruild:

  • Oorbellen
  • Op maat gemaakte of gegraveerde items
  • Artikelen met de aanduiding Final Sale

7. Hulp Nodig?

Heb je vragen of heb je ergens hulp bij nodig? Neem contact met ons op via info@drippy.amsterdam. Ons team staat klaar om je te helpen.