Queremos que ames tus piezas DRIPPY tanto como nosotros amamos diseñarlas, crearlas y usarlas. Por eso, si no estás completamente satisfecho con ella, necesitas una talla diferente o quieres algo distinto, nos aseguraremos de ayudarte. Solo te pedimos que nos la devuelvas en su estado original con todo su embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Excepciones de devolución
Sólo para que lo sepas, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados, pendientes o productos de oro macizo.
¿Cómo devuelvo/cambio mi artículo?
¿Talla incorrecta? ¿Quieres algo diferente? ¿O simplemente quieres un reembolso?
Es muy sencillo. Solo dirígete a nuestro Portal de Devoluciones para gestionar tu devolución.
Los artículos para cambio son aceptados hasta 14 días calendario después de recibir tu pedido de forma gratuita.
¿Cuándo recibiré mi reembolso/cambio de pedido?
Para reembolsos:
Nuestro objetivo es procesar tu reembolso en un plazo de 5 días laborables desde su recepción en nuestro almacén. Después de enviar tu reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico.
Ten en cuenta que puede tardar otros 5 días laborables en reflejarse el reembolso en tu cuenta. Este tiempo de procesamiento depende de tu banco, así que contáctalos directamente si han pasado 5 días laborables y aún no has recibido el reembolso.
Para cambios:
Nuestro objetivo es enviar tu nuevo pedido de cambio en un plazo de 5 días laborables después de que tu devolución haya sido recibida en nuestro almacén. Recibirás una notificación con los detalles de tu nuevo pedido por correo electrónico.
¿Cómo funciona la Garantía de Por Vida?
DRIPPY se compromete a ofrecer la más alta calidad en joyería, por eso ofrecemos una Garantía de Por Vida para todas las compras de joyería chapada en oro/Vermeil. Esta garantía te da derecho a un reemplazo único para la pieza. Si por alguna razón ya no disponemos del artículo, puedes cambiar tu pieza por otra de igual o menor valor.
Esta Garantía se invalida en cualquier problema causado por el usuario (por ejemplo: desgaste, rasguños, rotura accidental, daño por agua, decoloración a largo plazo, etc.). Los gastos de envío y manipulación no están incluidos en todos los Reemplazos de Garantía.
Durante estos periodos de garantía, si surge un defecto en el producto y DRIPPY lo considera un defecto del fabricante, sigue las instrucciones para devolver el producto.
DRIPPY, a su elección y en la medida permitida por la ley, optará por:
- reparar el producto usando piezas nuevas o reacondicionadas
- sustituir el producto por un producto nuevo equivalente al producto que se va a reemplazar
- reembolsarte todo o parte del precio de compra del producto
DRIPPY no tiene la obligación de reparar, reemplazar o reembolsar hasta que el producto defectuoso sea devuelto a nuestro almacén. Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original. Cuando se da un reembolso, el producto devuelto pasa a ser propiedad de DRIPPY.
Obtener el servicio de garantía
Para instrucciones específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía para tu producto DRIPPY, o preguntas sobre si tu producto está cubierto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente. Nuestro servicio al cliente puede ser contactado por correo electrónico en info@drippy.amsterdam.
Exclusiones y limitaciones
Esta garantía limitada se aplica solo a productos de joyería de oro macizo y vermeil fabricados por DRIPPY. Esta garantía limitada no se aplica a daños causados por:
- desgaste
- accidente
- maltrato
- uso indebido
- aplicación incorrecta
- uso de productos no DRIPPY
No expongas tus joyas DRIPPY a químicos o ambientes agresivos, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Estos incluyen, pero no están limitados a:
- pulimento líquido para plata
- piscinas
- jacuzzis
- agua salada
- spas
- duchas/bañeras
No duermas con las joyas puestas. Consulta las instrucciones de limpieza y cuidado para obtener más información sobre cómo cuidar y proteger tu producto DRIPPY. No seguir estas instrucciones puede constituir un abuso, uso indebido o aplicación incorrecta de tu producto DRIPPY.
