Política de reembolso

1. Devoluções & trocas

Estamos aqui para ti. Podes pedir uma devolução ou troca no prazo de 30 dias de calendário após receberes a tua encomenda. Para ser elegível:

  • Os artigos têm de estar por usar, em estado original e na embalagem original (sem etiquetas de envio usadas).
  • Para começar, basta preencheres o nosso Formulário de Devolução Online. Depois de o enviares, a nossa equipa entra em contacto com os próximos passos.
  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
  • As trocas são grátis: tratamos do envio da tua nova peça.

2. Processo de reembolso

  • Assim que a tua devolução chegar ao nosso armazém e passar na inspeção, o reembolso é processado em 3-4 dias úteis.
  • Os reembolsos são sempre feitos para o método de pagamento original.
  • Consoante o teu banco, pode demorar mais 5 dias úteis até o valor aparecer na tua conta.
  • Encomendas recusadas, não levantadas & devolvidas ao remetente
    Se uma encomenda for recusada na entrega, não for levantada ou for marcada como devolvida ao remetente pela transportadora, é reencaminhada para o nosso centro logístico internacional. Isto não garante que o artigo chegue ao nosso armazém na UE. O reembolso só pode ser emitido depois de o artigo ter sido fisicamente recebido e registado pelo nosso armazém. Se a devolução não chegar até nós, não é possível processar qualquer reembolso.

3. Processo de troca

  • Se pediste uma troca, o teu novo artigo é enviado em 3-4 dias úteis depois de recebermos e aprovarmos a tua devolução.
  • Recebes um e-mail com os dados de seguimento assim que a substituição seguir viagem.

4. Custos de envio da devolução

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
  • As trocas têm envio grátis: tratamos do custo de te enviar o novo artigo.

5. Compras promocionais (por exemplo, «Compra 2, leva 1 grátis»)

  • Os artigos grátis de promoções não podem ser reembolsados, apenas trocados.
  • Se devolveres um artigo comprado mas ficares com o artigo grátis, o preço de venda do artigo grátis é descontado do teu reembolso.

6. Artigos não devolvíveis

Por razões de higiene e segurança, os seguintes artigos não podem ser devolvidos nem trocados:

  • Brincos
  • Artigos personalizados ou gravados
  • Artigos assinalados como venda final

7. Precisas de ajuda?

Se tiveres dúvidas ou precisares de ajuda com o que for, escreve-nos para info@drippy.amsterdam. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para tratar de tudo.